mehr Stellenangebot: Director – Kundenmanagement (m/w/d)

Darum lohnt es sich

Director – Kundenmanagement (m/w/d) Deine Aufgaben • Strategische Mitentwicklung und Umsetzung der Kundenmanagement-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie deren Verzahnung mit den Unternehmenszielen • Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit – vom Ausbau strategischer Key Accounts über die Neukundengewinnung bis zum Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften • Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung, verlässlicher Forecasts und einer durchgängig hohen Servicequalität • Marktanalyse und Ableitung gezielter Vertriebs- und Serviceinitiativen sowie Steuerung von Preisgestaltung, Konditionen und Vertriebsmaßnahmen im Rahmen von Budget und Richtlinien • Souveräne Bearbeitung von Eskalationen im Kundenmanagement • Enge Zusammenarbeit mit unseren Bereichen Operations, Supply Chain und Finance & IT, inklusive Abstimmung der Versandlogistik • Verantwortung für die fachliche Begleitung (für den Bereich Kundenmanagement) unseres ERP-Programms • Sicherstellung eines transparenten Informations- und Datenflusses • Führung und Weiterentwicklung der Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Technischer Kundendienst einschließlich der jeweiligen Führungskräfte, Teams und Strukturen Deine Qualifikationen & Fähigkeiten • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Vertrieb/Sales, Technical Sales, Produktmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Führungserfahrung in einer vertriebs‑ bzw. kundenorientierten Leitungsfunktion, idealerweise im Groß‑ und Außenhandel oder mittelständischen Umfeld • Fundierte Erfahrung im Key‑Account‑Management, in der Neukundengewinnung und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen • Sicheres Verständnis für Auftragsabwicklung, Forecasting und technische Serviceprozesse • Erfahrung in der Führung von Führungskräften sowie in der Orchestrierung bereichsübergreifender Projekte • Ausgeprägte Abschluss‑ und Verhandlungsstärke sowie unternehmerisches, kennzahlenorientiertes Denken • Durchsetzungsstärke und die Überzeugungskraft, Kunden wie interne Bereiche für gemeinsame Ziele zu gewinnen Wachse mit uns – Deine Vorteile • Stabiler Arbeitsplatz in einem innovativen Familienunternehmen • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege • Kontinuierliche Förderung Deiner Potenziale und maßgeschneiderte Karrierepfade durch individuelle Schulungen und Weiterbildungsprogramme • Attraktives Vergütungspaket & Benefits: • Übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Vermögenswirksame Leistungen • Betriebliche Altersvorsorge • Kindergartenzuschuss • Corporate Benefits • Nutzung von E‑Ladesäulen • Flexibler Arbeitstag durch Gleitzeitregelung • 30 Tage Urlaub und Rosenmontag als zusätzlicher freier Tag • Mobiles Arbeiten (nach Absprache) Gesundheit & Wohlbefinden • Betriebliche Krankenversicherung (Gesundheitsbudget & Zahnzusatz) • Externe Mitarbeiterberatung (EAP‑Assist) • Ergonomische Arbeitsplätze • Klimatisierte Büros Wir heißen alle Menschen willkommen.

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt verpflichten wir uns, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Vorurteilen ist – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.