Das ist der Job
DIRECTOR SERVICE (w/m/d)
Aufgaben
• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Service- und Aftermarket-Strategie mit klarer Wachstums-, Umsatz- und Ergebnisorientierung
• Zentralisierung, Führung und Weiterentwicklung der bislang dezentral organisierten deutschen Service- und After-Sales-Organisation mit rund 40 Mitarbeitenden
• Aufbau eines skalierbaren Operating Models mit regionalen Servicecentern sowie klaren Verantwortlichkeiten zwischen Zentrale, Landesgesellschaften und Vertriebspartnern
• Entwicklung eines marktfähigen Serviceportfolios aus Wartung, Reparatur, Ersatzteilen, Kalibrierung, Training, digitalen Services und wiederkehrenden Vertragsmodellen
• Konsequente Verzahnung von Service und Vertrieb zur Erschließung von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb der installierten Basis
• Standardisierung der Prozesse und KPI-Systeme sowie schrittweiser internationaler Rollout der neuen Servicestrukturen
Profil
• Unternehmerisch denkende, strategisch starke und umsetzungsorientierte Führungspersönlichkeit mit überzeugender Change-Management-Kompetenz.
Das brauchst du
Sie führen pragmatisch mit operativer Nähe und sind kommunikationsstark auf allen Ebenen.
• Erfolgreich abgeschlossenes technisch-kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Managementweiterbildung.
• Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Service-, After-Sales- oder Aftermarket-Geschäft eines industriellen Herstellers.
• Nachweisbare Erfolge bei der Zentralisierung, Professionalisierung oder Transformation dezentraler Serviceorganisationen.
• Erfahrung mit Umsatz-, Ergebnis- und Margenverantwortung sowie der Entwicklung profitabler, wiederkehrender Service- und Vertragsmodelle in Matrix-, Länder- und Distributorenstrukturen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Digitalisierungsaffinität und internationale Reisebereitschaft.
Darum lohnt es sich
Perspektive
• Neu geschaffene Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsleitung.
• Innovativer Technologieführer mit der Agilität und Gestaltungsfreiheit eines international erfolgreichen Mittelständlers.
• Hoher Gestaltungsspielraum und Beitrag zu produktiver Fertigung, verlässlicher Qualität und verantwortungsvollem Ressourceneinsatz.
