Client Support Executive

Das ist der Job

Ihre Aufgaben Professionelle Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience.

Das brauchst du

Überwachung offener Trades, Nachverfolgung erforderlicher Zahlungsinformationen und Eskalation möglicher Abwicklungsprobleme. Ihr Profil Deutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1). Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel , Outlook und den weiteren MS-Office-Anwendungen.

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Darum lohnt es sich

München | Vor Ort | Vollzeit | 45.000–50.000 € Jahresgehalt + Bonus Sie möchten in einem dynamischen FinTech-Unternehmen arbeiten, in dem exzellenter Kundenservice und langfristige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt stehen? Sie fühlen sich in einem abwechslungsreichen Umfeld wohl und möchten aktiv zum Wachstum eines Unternehmens beitragen?

Zur Verstärkung unseres Client Support Teams in München suchen wir einen Client Support Executive (m/w/d) . In dieser Position werden Sie Teil eines engagierten, wachsenden Teams und übernehmen eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden sowie der Optimierung interner Prozesse.

Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Operations und Compliance, um einen reibungslosen Ablauf der Handelsprozesse sowie eine schnelle Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen. Sicherstellung der Einhaltung von GDPR, CASS sowie interner Compliance-Richtlinien. Unser Angebot Attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 € und 50.000 € .

Jährlicher Bonus von bis zu 12.000 € , monatlich ausgezahlt (1.000 €), abhängig von den kommerziellen Zielen des Vertriebsteams. Die Möglichkeit, in einem wachsenden FinTech-Unternehmen eine strategisch wichtige Rolle einzunehmen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Ein kollegiales, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen.

Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten wie Marathons, Triathlons, Eisbaden und weitere Sport- und Social-Events. Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Schulung und Unterstützung unserer Kunden bei internen Prozessen, um zukünftige Supportanfragen zu reduzieren.

Nachverfolgung offener Forderungen und Unterstützung eines effizienten Cashflow-Managements. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation aller Kundenkontakte in Salesforce (CRM). Eigenständige Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und kleinerer Reklamationen sowie Eskalation komplexerer Fälle.

Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Client Support, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position. Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce. Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, Neues zu lernen. Von Vorteil Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld.

Unbefristeter Arbeitsvertrag. 25 Urlaubstage. Arbeitsort München, Deutschland (Vor Ort) #J-18808-Ljbffr