Geschäftsführer:in bei der Deutsche Post Customer Service Center GmbH (CSC) (m/w/d)

Das ist der Job

Sie entwickeln Strategie, Services und Organisation weiter - mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Digitalisierung, effiziente Serviceprozesse und starke Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.

Ihre Aufgaben Sie gestalten die Unternehmensstrategie der DP CSC und übersetzen diese in operative, organisatorische und finanzielle Planungen sowie in konkrete Umsetzungsmaßnahmen.

Sie entwickeln Kundenzufriedenheit und Serviceportfolio für Privat- und Empfängerkunden strategisch weiter - in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Betrieb und Vertrieb.

Das brauchst du

Geschäftsführer:in Deutsche Post Customer Service Center GmbH (m/w/d) Zuverlässige Kommunikation, Kundennähe und Servicequalität: Machen Sie den Kundenservice von Deutsche Post und DHL für Millionen Menschen spürbar.

An den zentralen Standorten Monheim am Rhein und Bonn arbeiten rund 2.000 eigene Kolleginnen und Kollegen sowie Dienstleister daran, Anliegen von Privat-, Geschäfts- und Premiumkunden zuverlässig zu lösen.

Darum lohnt es sich

Gestalten Sie das Umfeld für Ihr Team in einer Geschäftsführungsposition mit hoher Verantwortung und strategischem Gestaltungsspielraum. Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Deutsche Post AG und verantwortet den Kundenservice im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland.

Sie vertreten die Gesellschaft gemeinsam mit dem Geschäftsführer Finanzen (CFO) gerichtlich und außergerichtlich nach innen und außen und stellen wirksame Corporate-Governance-Strukturen sicher.

Was Sie erwartet Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität und die Weiterentwicklung des Kundenservice im Konzernumfeld von Deutsche Post und DHL. Eine Top-Vergütung, umfangreiche Familienservices (z.B.

Unterstützung bei der Kinderbetreuung) und starke rollenspezifische Zusatzleistungen, wie Firmenwagen, Aktienoptionen und einer attraktiven Betriebsrente. Ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen im Konzern, in dem Sie Veränderung gestalten und langfristige Wirkung erzielen können.

Sie arbeiten eigenverantwortlich und sind mobil, zeitlich flexibel sowie bereit zu Geschäftsreisen im In- und Ausland. Als Geschäftsführer:in übernehmen Sie gemeinsam mit dem Geschäftsführer Finanzen (CFO) Verantwortung für die Gesellschaft. Bewerben Sie sich jetzt - wir freuen uns auf Sie!

Dabei treiben Sie die Digitalisierung voran und gestalten unsere Services effizient und skalierbar. Gestaltungsspielraum für Strategie, Organisation, Digitalisierung und Dienstleistersteuerung - verbunden mit hoher Sichtbarkeit und Verantwortung.

Was Sie ausmacht Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in größeren Organisationen mit und haben Erfahrung in der Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Strukturen.

Sie kennen Customer Service aus direkter Verantwortung - idealerweise aus einer Inhouse‑Rolle - und haben Erfahrung in Serviceorganisationen, Digitalisierung von Kundenservice, CX, Logistik oder vergleichbaren operativen Umfeldern.

Sie kommunizieren klar, verbindlich und wertschätzend auf Deutsch und Englisch und bringen die Souveränität mit, unterschiedliche Interessen auszugleichen und gemeinsame Lösungen zu schaffen. Wir sind bereit für Sie! Ihr Einstieg - so individuell wie Sie. Fragen beantwortet Ihnen gerne Katrin Tremel, +49 228 18955422.

Nach Sichtung Ihrer Unterlagen melden wir uns bei Ihnen zurück. Starten Sie Ihr nächstes Kapitel bei Deutsche Post und DHL. Jetzt bewerben. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. #J-18808-Ljbffr