Das ist der Job
Verstehst du es, anspruchsvolle Kunden zu begeistern und Serviceerlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben?
Darum lohnt es sich
Gilt deine Leidenschaft erstklassigem Service, echter Gastgebermentalität und der Führung von Teams auf hohem Qualitätsniveau? Gemeinsam mit deinem Führungsteam sorgst du für exzellente Servicequalität, reibungslose Abläufe und nachhaltige Kundenbeziehungen in einem anspruchsvollen Umfeld.
Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‐ und Facility‐Services Sicherstellung eines herausragendes Gäste‐ und Kundenerlebnisses entlang aller Service‐Touchpoints Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‐Ebene Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‐Levels Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags‐ und Lieferantenmanagement Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse 16 Wochen Mutterschutz Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase Dann gestalte mit uns Dienstleistungen, die sich an den Standards der gehobenen Hotellerie orientieren.
In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Gesamtverantwortung für integrale Facility‐ und Hospitality‐Services bei anspruchsvollen Top‐Kunden in Zürich.
