Das ist der Job
Job Description
• Sie prägen gemeinsam mit Ihrem Team den ersten und letzten Eindruck unserer Gäste und stellen am Front Office eine persönliche, souveräne und serviceorientierte Betreuung auf höchstem Niveau sicher.
• Sie übernehmen die operative und organisatorische Verantwortung für den Front-Office-Bereich und gewährleisten einen professionellen und reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Sie führen, motivieren und entwickeln ein Team von rund zehn Mitarbeitenden und schaffen klare Strukturen für eine verlässliche und hochwertige Zusammenarbeit.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender und vermitteln dabei die Qualitäts- und Servicestandards des Hauses.
• Sie erstellen Dienst- und Urlaubspläne und stellen eine effiziente und verlässliche Einsatzplanung innerhalb der Abteilung sicher.
• Sie setzen die definierten Qualitätsstandards konsequent um, überprüfen deren Einhaltung und entwickeln Abläufe gemeinsam mit Ihrem Team kontinuierlich weiter.
• Sie verantworten die organisatorischen und administrativen Aufgaben am Front Office und arbeiten dabei eng mit Reservierung, Buchhaltung und weiteren operativen Bereichen zusammen.
• Sie sind auch im operativen Gästekontakt präsent und begleiten unter anderem Check-ins und Check-outs sowie besondere Gästesituationen persönlich.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Organisation der hochwertigen Fuhrparkflotte des Hauses.
• Sie übernehmen im Rahmen von MOD-Diensten Verantwortung für das gesamte Resort und vertreten die Direktion bei operativen Fragestellungen.
Darum lohnt es sich
Anstellungsart: Vollzeit
