Executive Assistant (m/w/d) - E-Commerce

Remote - Teilzeit zum Start, mit Perspektive auf mehr - Deutsch fließend, gutes EnglischÜber Miracles.myMiracles.my ist ein E-Commerce-Brand für personalisierte Kinderbücher - jedes Buch wird individuell für das jeweilige Kind erstellt.

Wir arbeiten schlank, remote und AI-first: Viele Prozesse laufen bereits automatisiert oder über AI-Agents, und wir bauen das täglich weiter aus.Du arbeitest direkt mit dem Gründer zusammen - keine Hierarchien, keine Konzernprozesse.

Deine Arbeit hat unmittelbaren Einfluss darauf, wie der Shop läuft.Die RolleDu hältst das Tagesgeschäft am Laufen und kümmerst dich um alles, was zwischen Bestellung und zufriedenem Kunden anfällt - plus die kleinen operativen Dinge, die sonst liegen bleiben.

Deine Aufgaben

• Order-Management - Du kümmerst dich um
• Problemfälle im Bestellprozess: verlorene Sendungen, Rückfragen und Meldungen von Versand- und Produktionspartnern, Klärung mit Kunden, bis der Fall gelöst istKundenkommunikation - E-Mails und Anfragen beantworten, freundlich und lösungsorientiert, auf Deutsch und EnglischProofreading und Qualitätskontrolle - Texte gegenlesen und korrigieren (Buchinhalte, Shop-Texte, E-Mails)
• Kein akademisches Lektorat nötig - aber ein sicheres Sprachgefühl und ein
• Auge für FehlerBuchhaltung - Der
• Großteil läuft bereits automatisiert

über einen Agent; du übernimmst den Rest

Belege nachhalten, Unstimmigkeiten prüfen, Vorbereitung für den SteuerberaterOperative Unterstützung - Kleinere Recherchen, Prozesse dokumentieren und verbessern, wiederkehrende Aufgaben mit AI-Tools automatisierenAdministrative Aufgaben - Du nimmst den Gründern klassische administrative Aufgaben ab, so dass sie sich voll auf das Geschäft fokussieren könnenWas du mitbringstMust-haves:Sicherer Umgang mit Claude / AI-Tools - Du nutzt AI täglich als echten Arbeitshebel: Entwürfe, Recherche, wiederkehrende Abläufe.

Zeig uns konkret, wie.Deutsch fließend, gutes Englisch - Kundenkommunikation und Proofreading laufen primär auf DeutschSelbstständige Arbeitsweise - Du bekommst Kontext und Ziele, keine Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Du füllst Lücken selbst und fragst nach, wenn etwas wirklich unklar istZuverlässigkeit und schnelle Reaktionszeiten - Bei verlorenen Bestellungen zählt Tempo; Kunden warten auf ein Geschenk für ihr KindSorgfalt - Fehler in einem personalisierten Kinderbuch fallen auf.

Du arbeitest genau.Stark von Vorteil:E-Commerce-Erfahrung - Du kennst Shopify, Bestellprozesse, Versanddienstleister oder Customer Support aus einem Online-ShopErfahrung mit vorbereitender BuchhaltungErfahrung im Kundensupport oder als AssistenzWas du bekommstDirekter Einblick, wie ein moderner AI-first E-Commerce-Brand operativ läuft - vom Bestellprozess bis zur AutomatisierungEin Arbeitsumfeld, in dem du täglich besser mit AI-Tools wirst - das ist hier kein Buzzword, sondern ArbeitsalltagVolle Remote-Flexibilität - keine festen 9-to-5-Zeiten, es zählen Ergebnisse und ErreichbarkeitTeilzeit zum Start, mit wachsendem Umfang, wenn es für beide Seiten passtVergütung nach Erfahrung - nenn uns deine VorstellungBewerbungSchick eine kurze E-Mail an felix@miracles.my mit:3-5 Sätzen zu dir und warum diese Rolle1-2 kurzen Beispielen aus deiner Arbeit - z.B.

Erfahrung in E-Commerce oder ein Prozess, den du verbessert hast, oder ein Workflow, den du mit Claude oder anderen AI-Tools gebaut hast. Ein paar Absätze reichen.Deiner Verfügbarkeit (Stunden/Woche) und deiner Gehaltsvorstellung