Director of Operations (m/w/d) im Service-Bereich

Das ist der Job

Sie schaffen Transparenz über Fortschritte, Risiken und Abhängigkeiten, treiben geschäftskritische Initiativen konsequent voran und leisten einen wesentlichen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung des Service-Bereichs. ** **Die Position bietet dabei eine klare Entwicklungsperspektive mit hoher unternehmerischer Verantwortung und großer Nähe zur Geschäftsleitung.** ** Ihre Aufgaben ** * Mitverantwortung für die strategische und strukturelle Weiterentwicklung des Service-Bereichs (mit insgesamt circa 350 MitarbeiterInnen) * Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Teams * Ausbau und Steuerung von Strukturen, Prozessen und operativen Abläufen * Leitung oder Co-Leitung strategischer Sonderprojekte und bereichsübergreifender Initiativen wie z.B.

Prozessverbesserungen oder Digitalisierungen * Strukturierung komplexer Themen sowie Erstellung von Analysen, Entscheidungsgrundlagen und Business Cases in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung * Vorbereitung und Begleitung von Management-Meetings, Workshops und Strategieformaten * Überwachung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen * Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards * Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen (z.

Das brauchst du

IT, Vertrieb, Produktmanagement, Softwareentwicklung) * Unterstützung bei Kundenprojekten sowie Pflege wichtiger Geschäftsbeziehungen * Repräsentation des Unternehmens bei Bedarf auf Fachveranstaltungen **Ihr Profil** * Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen und breit angelegten Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld * Erfahrung in der praktischen Umsetzung von Themen über mehrere Bereiche/Abteilungen hinweg und nachweisbare Erfolge in Prozessoptimierung, Automatisierung oder Projektmanagement * Technisches Verständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen * Unternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten * Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke * Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung * Reisebereitschaft zwischen 25% - 50% * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office

Darum lohnt es sich

in Vollzeit, gelegentliches Arbeiten von zu Hause möglich **In direkter Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer des Service-Bereichs gestalten Sie die Servicestrategie, sorgen für effiziente Prozesse und unterstützen die Unternehmenssteuerung.

In dieser zentralen Position verantworten Sie bereichsübergreifende strategische und operative Themen sowie Projekte mit hoher unternehmerischer Relevanz.