Das ist der Job
Ihre Aufgaben Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Customer-Service-Strategie Aufbau eines skalierbaren Serviceportfolios: Wartung, Ersatzteile, Upgrades, Trainings und digitale Services Geschäftsentwicklung mit eigener Vertriebsverantwortung und in enger Abstimmung mit der Produktentwicklung Einführung und Optimierung effizienter Serviceprozesse sowie digitaler Tools (CRM, Ticketing, KI etc.) Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und aktives Eskalationsmanagement Verantwortung für Budget, Ressourcenplanung und Controlling des Bereichs Ihr Profil Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungs
Darum lohnt es sich
Delphi HR-Consulting GmbH
Unser Mandant ist ein international führendes HighTech-Unternehmen, das hochpräzise akustische Systeme und Sensoriklösungen entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. Es ist Teil einer europäischen Unternehmensgruppe.
Das Unternehmen mit Standort im Norden Deutschlands steht für Innovation, Teamgeist und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich.
Für die Gestaltung und Entwicklung eines strategisch wichtigen neuen Geschäftsfeldes Customer Services suchen wir für unseren Mandanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungspersönlichkeit.
