Associate Director IT DWS Service Owner - Client Endpoint Service (m/w/d) (Mainz, RP, DE, 55116)

Das ist der Job

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar) mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung oder Hochschulabschluss mit mindestens 5 Jahren Erfahrung und aufgabenspezifischen Fachkenntnissen • Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Zero-Touch Deployment mit Autopilot und ABM, sowie mit Anwendungen wie Intune und jamf, zum Management von Windows-, MacOS- und iOS-Geräten • Tiefgreifendes Verständnis von IT-Prozessen, einschließlich deren praktischer Anwendung, sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service Management (inklusive ITIL-Zertifizierung) • Fähigkeit, technische und strategische Anforderungen zu verbinden, innovative Lösungen zu entwickeln und analytisches Denken gezielt einzusetzen • Praktische Erfahrung im IT Service Management und Arbeiten in internationalen Teams; ausgeprägte Eigenverantwortung und Organisationsstärke • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift By submitting your application, you acknowledge that a background check will be conducted as part of the recruitment process in accordance with applicable laws and regulations.

Darum lohnt es sich

Definition und Überwachung von KPIs, Sicherstellung von GxP-Anforderungen sowie Risikobewertung bei neuen oder geänderten Services) • Überwachung und Steuerung externer Dienstleister (m/w/d) (inkl.

Abstimmung mit Service Ownern, Business-Fachbereichen, IT-Leadership, Compliance- und Security-Teams sowie Service Integration Managern zur Performance und Weiterentwicklung der Services) Ein perfektes Match: • Abgeschlossene berufliche Ausbildung (z.

Mainz, Germany | full time | Job ID: 11187 Deine Rolle: • End-to-End-Steuerung der digitalen Arbeitsplatzservices unter Einhaltung von ITIL-Prozessen, Qualitäts-, Compliance- und regulatorischen Vorgaben (inkl.

Einhaltung von Verträgen und definierten SLAs) sowie Abstimmung mit Service Delivery und Service Managern zur operativen Leistungserbringung und kontinuierlichen Verbesserung der Services • Identifikation von Verbesserungspotenzialen und neuen Technologien, Durchführung von Marktanalysen sowie Integration neuer Lösungen in die bestehende IT-Landschaft (inkl.

Verwaltung der Service Pipeline und Ausmusterung nicht mehr benötigter Services) • Überwachung der Service-Performance und Stabilität sowie Erstellung von Berichten zu Qualität, Nutzung und Effizienz (inkl.

Kostenbewertung und Analyse von Vorfällen zur proaktiven Optimierung der Services) • Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) und Eskalationskontakt für interne und externe Stakeholder (inkl. If you are considered for the position, BioNTech will conduct the background check through our service provider ‘HireRight’.

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