Assistant Cluster Director Meeting & Events (m/w/d)

Aufgaben

• Aktiver Verkauf der Veranstaltungsräume inkl. der zugehörigen Zimmerkontingente für unsere beiden Hotels Dorint Hotel Frankfurt / Oberursel & Dorint Parkhotel Frankfurt / Bad Vilbel
• Eigenständige Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten und Verträgen unter Berücksichtigung aller internen Vorgaben und Standards
• Betreuung der Veranstaltungen von der Hausführung über die Detailplanung bis zur operativen Umsetzung und Nachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufs in enger Abstimmung mit allen operativen Abteilungen
• Durchführung von Feedback‑ und Abschlussgesprächen sowie professionelle Reklamationsbearbeitung
• Stellvertretende Übernahme der Abteilungsverantwortung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung
• Unterstützung bei der Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe gemäß Qualitäts- und Prozessstandards
• Fachliche Unterstützung, Einarbeitung und Coaching von neuen Teammitgliedern sowie Auszubildenden
• Unterstützung bei der Budget‑ und Forecast-Erstellung
• Unterstützung bei Dienst- und Urlaubsplanung innerhalb der Abteilung – Kontrolle der Zeiterfassung
• Vorbildfunktion im täglichen Umgang mit Gästen, Kollegen und externen Partnern
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Verkaufsstrategien, Auslastung und Erlössteigerung

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Convention / Event Sales, idealerweise im Business‑ oder Kettenhotel; erste Erfahrung in der fachlichen Teamführung von Vorteil
• Ausgeprägte Service‑ und Verkaufspersönlichkeit mit souveränem, professionellem Auftreten
• Hohe Organisation‑ und Planungsstärke, auch bei komplexen Veranstaltungen
• Unternehmerisches Denken sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Teamorientierter Führungsstil mit Motivationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Hotelprogramm Opera Cloud von Vorteil
• Sehr sichere Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Authentizität und Flexibilität