Account Executive (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung

Das ist der Job

Tätigkeiten Als Account Executive (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung übernimmst du die strategische Entwicklung und ganzheitliche Betreuung unserer bestehenden Kunden.

Du arbeitest eng mit den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen und bringst strukturiertes Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwareprodukte ein.

Die Pflege und Dokumentation aller relevanten Kundendaten im CRM-System gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals. Bei PROLOGA erwartet dich ein Job mit Sinn und Impact: Wir entwickeln Software, die unsere Welt ein Stück sauberer macht.

Das brauchst du

Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Qualifikation. Kenntnisse in SAP-Add-ons, Erweiterungen oder Schnittstellen runden dein Profil ab. Neben Teamfähigkeit überzeugst du durch eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten.

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir zudem die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.

Darum lohnt es sich

Als Account Executive (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung verantwortest du die strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit, langfristige Kundenbindung und den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden sicher.

Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. Gleichzeitig identifizierst du Optimierungs-, Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter.

Darüber hinaus überwachst du relevante KPIs, wirkst an der Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse mit, stellst eine durchgehend positive Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey sicher und beobachtest Markt- und Technologietrends, um unsere Lösungen kontinuierlich kundenorientiert weiterzuentwickeln.

Team Gemeinsam Zukunft gestalten: sicher, nachhaltig und voller Möglichkeiten! Teamgeist, Gestaltungsspielraum und der Wille, mit Technologie echte Veränderungen zu schaffen. Das heißt für dich: Gestaltungsfreiheit, spannende Perspektiven und jede Menge Raum, um gemeinsam zu wachsen und deine Stärken einzubringen.

Bewerbungsprozess • Deine Bewerbung wird nach Eingang durch das Recruiting-Team bearbeitet • Remote Kennenlernen mit dem Fachbereich • Remote oder in Persona Kennenlernen mit dem Fachbereich • Kennenlernen mit unserem CEO • Einstellung Du begleitest Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer Softwarelösungen, analysierst deren Anforderungen und identifizierst Optimierungs- sowie Wachstumspotenziale.

Dabei begleitest du unsere Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung unserer Softwarelösungen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung aller Funktionen. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Kundenanliegen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.

Du analysierst Nutzungsdaten, leitest Maßnahmen zur Steigerung der Produktakzeptanz ab und berätst Kunden proaktiv bei der Erreichung ihrer Geschäfts- und Digitalisierungsziele. Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheidern und Key Usern auf und führst regelmäßige Business Reviews sowie Success Meetings durch.

Zudem erkennst du frühzeitig Abwanderungsrisiken und leitest geeignete Gegenmaßnahmen zur Kundenbindung ein. Idealerweise bringst du mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von SAP- oder ERP-Software mit und kannst dabei auf nachweisbare Vertriebserfolge verweisen.

Du verstehst es, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln und Kunden von deren Mehrwert zu überzeugen. Mit deiner ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungsstärke baust du nachhaltige Kundenbeziehungen auf und handelst stets kundenorientiert.

Eine hohe Eigenmotivation, proaktives Arbeiten sowie der Anspruch, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern, zeichnen dich aus. Du erkennst neue Geschäftspotenziale, verfolgst deine Ziele mit Durchsetzungsvermögen und behältst dabei den langfristigen Geschäftserfolg im Blick. Was PROLOGIANER ausmacht?

Wir brennen für smarte Lösungen mit echtem Umweltnutzen und jede Menge Begeisterung gehört für uns einfach dazu. Zero Emissions ist unser Ziel und vielleicht bald auch deins? Wir sind seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt, SAP-Partner – und weiter auf Wachstumskurs. Bereit für einen Job, der wirklich etwas bewegt?

Dann komm zu PROLOGA - wo Tech auf Purpose trifft.