Das ist der Job
Deine Aufgaben Kundenbetreuung & Customer Journey: Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung sowie Beratung der ausstellenden Unternehmen unserer Eigen- & Partnerveranstaltungen im In- & Ausland.
Darum lohnt es sich
Weiterentwicklung & Innovation: Du treibst die kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie relevante KPIs voran, leitest daraus Maßnahmen zur Stärkung der Wiederbeteiligungsabsicht ab & arbeitest eng mit Abteilungen anderer Business Units zusammen, um eine klare Customer Journey sicherzustellen.
Leading others: Du gestaltest ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem du deinen 10 Teammitglie Ressourcen- & Personaleinsatz: Du verantwortest die effiziente, zeit- sowie bedarfsgerechte Planung & Steuerung des Ressourceneinsatzes inkl.
Organisations- & Personaleinsatzplanung für unten benannte Veranstaltungen unter Berücksichtigung eines ressourcenschonenden Ansatzes.
Kosten-, Prozess- & Qualitätsmanagement: Du verantwortest die Planung, Steuerung & Einhaltung der Kostenstelle & entwickelst kontinuierlich organisatorische sowie technische Kundenprozesse (z.B. durch Automatisierung, KI etc.) sowie Veranstaltungsstandards weiter. Leading self: Als Vorbild lebst du gewünschte Verhaltensweisen vor.
Du triffst bewusst Entscheidungen & übernimmst Verantwortung. Gleichzeitig denkst du unternehmerisch & handelst wirtschaftlich, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
